ร้าน จีรวรรณการเกษตร (jirawan.net) ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก จึงกำหนดนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจเงื่อนไขและขั้นตอนอย่างถูกต้อง โปร่งใส และเป็นธรรมทั้งสองฝ่าย

1. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า

ร้านยินดีรับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:

  • สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง เช่น ถุงฉีกขาด แตก รั่ว หรือชำรุด
  • ร้านจัดส่งสินค้าผิดรายการ ผิดสูตร หรือผิดขนาดจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ

ลูกค้าจะต้องแจ้งปัญหา ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยแนบหลักฐานรูปถ่ายสินค้า กล่องพัสดุ และใบปะหน้าการจัดส่ง เพื่อใช้ในการตรวจสอบ

2. เงื่อนไขสินค้าในการคืน

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกเปิดใช้งาน ไม่ถูกดัดแปลง และไม่ผ่านการใช้งาน
  • ฉลาก บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ประกอบ (ถ้ามี) ต้องครบถ้วนเหมือนเดิม
  • ร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

3. สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

ร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

  • สินค้าที่มีการเปิดใช้งานแล้ว
  • สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานไม่ถูกวิธี หรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม
  • สินค้าที่พ้นระยะเวลาแจ้งคืนสินค้าเกิน 3 วัน
  • สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชั่น หรือสินค้าสั่งพิเศษ (ถ้ามีการระบุไว้)

4. ขั้นตอนการคืนสินค้า

  1. ติดต่อร้านผ่านช่องทางที่ระบุ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
  2. ส่งหลักฐานรูปถ่ายสินค้าและปัญหาที่พบ
  3. รอการยืนยันจากร้านก่อนส่งคืนสินค้า
  4. เมื่อร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

5. นโยบายการคืนเงิน

  • ร้านจะคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงินเท่านั้น
  • ระยะเวลาในการคืนเงินประมาณ 7 วันทำการ หลังจากร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อย
  • กรณีค่าจัดส่ง ร้านขอสงวนสิทธิ์คืนค่าจัดส่งเฉพาะกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของร้านเท่านั้น

6. ข้อจำกัดและความรับผิดชอบ

  • สินค้าของร้านเป็นปุ๋ยและผลิตภัณฑ์ทางการเกษตร ซึ่งมีลักษณะเฉพาะตัว ลูกค้าควรศึกษาข้อมูลและวิธีใช้ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ
  • ร้านไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการใช้งานที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศ ดิน น้ำ หรือวิธีการเพาะปลูก

7. ช่องทางการติดต่อเกี่ยวกับการคืนสินค้า

หากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าและคืนเงิน สามารถติดต่อร้านได้ที่:

ร้านจีรวรรณการเกษตรขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจ และยินดีให้บริการด้วยความซื่อสัตย์และเป็นธรรม